店舗マネジメントシステム

（皆さんに質問）経営者/管理職と社員、同じ目標に向かっていますか？

経営者/管理職の方々は、社員は同じ目標に進んでいると思っていませんか？
社員は「会社の為！」「お客様の為！」という認識は持っていますが、日々変化する接客、会社の指示に振り回され、いつのまにか経営者/管理職とは異なる方向を向いてしまうケースが多々あります。

（業務改善）情報共有されてますか？コミュニケーション足りてますか？

上記のように経営者/管理職と社員に認識の齟齬があることがハッキリしました。

＜課題＞
・認識の齟齬：経営者/管理職と社員の間で目的や方針の認識にズレがある。
・コミュニケーション不足：忙しさが影響し、対話の機会が少ないため情報伝達が不十分になっている。
・指示と納得のギャップ：指示・命令により一時的に行動が変わっても、社員が納得しないため行動が長続きしない。
・批判や退社の連鎖：特に20代、30代の社員がSNSを通じて会社批判をするなど、ネガティブな影響が広がっている。

＜解決策＞
①情報共有の仕組み作り（社員に問題があるのではなく、「知る」「考える」「気づく」環境が無い）
社員が自発的に「知る」「考える」「気づく」機会を増やすために、年度目標や店舗の数字などを可視化できるグループウェアを導入し、全員が進捗状況を把握できるようにする。

②自主的な行動の促進（社員自身が考える、納得して行動することが重要）
単に指示を受けるのではなく、社員自身が納得して行動できる環境を作ることで行動の定着を図る。

また、十数社の経営者/管理職にヒアリングしたところ下記のような要望を多くいただきシステムに反映しました！
「高機能、複雑なシステムは使わなくなるので、シンプルかつ専門用語を使用しないシンプルなシステムが欲しい！」

（ご提案）グループウェア「STOTCH（ストッチ）」
　※多店舗運営、業務改善、業務効率化、コミュニケーション不足をサポートします

上記のような仕組みを導入することで、社員が積極的に自分の役割や目標に取り組み、経営者/管理職と社員の間の認識差を縮めることができるでしょう。また、納得の上で行動する社員が増えることで、SNSなどの場での会社批判も減少し、退社の連鎖を防ぐ効果が期待されます。
そこで生まれたのが、別々に管理していた「目標管理」「実績管理」「シフト管理」「社員連絡」などを1つにまとめたグループウェアが「STOTCH（ストッチ）」です。
※十数社の経営者/管理職の方々の声を反映し必要な機能だけを集約したシステムです
※STOTCHに集約することで業務改善、業務効率化が見込めます

ダッシュボード機能	①年度目標の達成率を表示、②本日のシフト表を表示、③店舗数字の比較
店舗目標機能	店舗の年間、月間目標の実績値、達成率を表示　※目標設定
本社連絡機能	本社から社員への連絡（アンケート機能あり）
店舗情報機能	店舗情報、周辺施設情報を集約
Thank you機能	社員同士で感謝ポイントを付与しあう（感謝、貢献の見える化）
掲示板機能	重要連絡事項を掲示
施設予約機能	会議室、共有備品の予約
シフト表機能	スタッフのシフト表を共有（全店舗のシフト表が閲覧可）

＜ロミンガーの法則＞
「7・2・1の法則」とは、人が成長するために「何からどのくらいの割合で学びを得るのか」を示した法則。 人は7割を「仕事上の経験（気づき）」、2割を「上司や先輩からの助言やフィードバック」、残りの1割を「研修などのトレーニング」から学ぶと言われている。

（STOTCHとは）誰でもスグに使えるようにシンプルな構造にしています

STOTCH（ストッチ）は、業務で必要な機能を集約してますので毎日使用（ログイン）する事を想定しています。
さらに、新入社員、パートの方々にも使用していただく事を想定していますので複雑な機能、専門用語は使用していません。

＜ダッシュボード機能＞ 接客を理由に売上対策等に無関心の社員が多い！社員の意識を変えたい！

前日の売上・客数、年度目標などの情報を集約した「ダッシュボード機能」。
「ダッシュボード機能」を見ながら朝礼を開催して頂ければ、自然と店舗数字に興味を持ち、店舗の変化に気づくようになります。
※店舗数字を日々共有することで本部と同じ目線になります

＜店舗目標機能＞ 年度目標を立てるが進捗状況が共有されてない

年度目標を作った後、半年後または1年後にしか見る事がないとお聞きします。
目標の作成は形式的なイベントになっており、有効に使われてないようです。
これでは社員が今、何に力を入れたらいいのかわかりません。
そこで、「店舗目標機能」では、年度目標の進捗率、月間目標の進捗率が確認でき、社員が同じ方向に向かってガンバるようになります。
さらに、他店舗の年度目標、進捗率も確認できるので、競争意識が自然と芽生えるようになります。

＜本社連絡機能＞ メールの返信が遅い！

本社からの連絡に対して返事が遅い理由は2つあります。
1つ目はメールに気づいていない、2つ目は返信に手間がかかる。
1つ目のメールに気づいていない件は、出社時、退社時にメールを見るなどの社内ルールで対応可能です。
私たちは、2つ目の「返信に手間がかかる」をラクにする「本社連絡機能」でサポートします。
具体的には、「お疲れさまです、今日は〇△□でしたね・・・」などの挨拶文を排除し、数字入力、または選択するだけの返信機能にしました。
本社側は集計機能があるので管理もラクになります。

＜店舗情報機能＞ 退職者が多く引き継ぎに手間がかかる（属人的情報管理から脱却したい）

店長しか知らない情報（ノウハウ）、または長年勤めているパートさんしか知らない情報（ノウハウ）が多々存在します。
この人たちが職場を離れる際、情報の引き継ぎに手間がかかり、必ず伝達漏れが生じます。
いつ、誰が職場を離れる事になっても店舗運営に影響が無いように、店舗、周辺施設情報、ノウハウを「店舗情報機能」に集約し一元管理します。
異動してきた方もスグに情報の引継ぎ（共有）ができます。

＜Thank you機能＞ スタッフに対して感謝の伝え方が分からない！

助けてもらった、すばらしい行動をしているスタッフに「Thank youポイント」をプレゼントしてください。
感謝の見える化、貢献の見える化にも繋がり、店舗内コミュニケーションが円滑になります。
（例えば、落ちているゴミを拾ってくれた/トイレ掃除をしてくれた/泣いているお子さんをあやしてくれた）
SNS時代により承認欲求が強い今、感謝（いいね）されることで退職者も減少します。
※離職防止策にも有効です

＜掲示板機能＞ メールでは重要連絡事項が見落とされてしまう

全社員に重要事項をメールで連絡しているのですが、過去のお知らせはメールに埋もれてしまい探すのに手間がかかりという声を聞きます。
そこで、全社員にメールで伝えつつ、重要事項は「掲示板機能」に登録しておくことですぐに探すことができます。

＜シフト表機能＞ 全店舗のシフト表が共有されてない（ヘルプを頼みづらい）

エクセルでシフト表を管理しているので、シフト表が更新されるたびに印刷しなければならないので、気づかず古いシフト表で確認し、シフトを間違えることがあるとお聞きします。
そこで、簡単にシフト表が作成で、共有できるのが「シフト表機能」です。
※所属店舗のシフト表だけでなく、全店舗のシフト表も確認できます

＜施設予約機能＞ 会議室、共有備品が使えない

使いたい時に会議室、デジタルカメラが使われている事ありませんか？
そこで、店舗ごとに会議室、共有備品を登録し、使用予約ができるのが「施設予約機能」です。

（導入メリット）STOTCHを導入すると・・・

当社が提供するグループウェア「STOTCH（ストッチ）」は小さなキッカケでしかありません。
そのキッカケ（社員の意識を変える環境、情報）が今までありませんでした。
※既に運用されている目標設定、情報共有の運用をSTOTCHに変えるだけです

＜導入メリット＞
  店舗数字に対する社員の意識強化
  業務効率化
  離職防止（コミュニケーション強化）
  コスト削減

（対象）多店舗運営されている企業（小売業）にオススメ

本システムは社員の意識強化、情報共有（気づき）を目的したグループウェアです。
業界問わず多店舗運営されている企業様に導入をオススメしています。
※アルバイト、パートさんも大きな戦力ですので、より多くの方々に使用していただく事を推奨しています（利用者数制限はありません）

カラオケ	マンガ喫茶	居酒屋	カフェ
ファストフード	ファミレス	飲食店	スーパー
ドラッグストア	調剤薬局	アパレル	美容室

（推奨環境）パソコン、タブレット、スマートフォン

STOTCHはWebブラウザ上（パソコン、タブレット、スマートフォン）でご利用いただけます。
また、社内のみ利用可、自宅からでも利用可など制限をかけることもできます。
※（例）A、B、C機能は社内からのみ利用可、D機能は社外からでも利用可など

（お問い合わせ）資料請求・料金について

＜店舗運営されている企業の皆様＞
社員の意識改革には時間がかかります。
自分がどのような状況に置かれているか気づく環境、数字を見る習慣を根付かせ、社員の数字（売上、目標）に対する意識強化を目指しませんか。
下記からお気軽にお問い合わせください。

＜代理店の皆様＞
「STOTCH（ストッチ）」を一緒に販売していただける代理店（法人）を募集しています。
資料請求、お問い合わせ等、下記からお願い致します。
※代理店登録料：無料

STOTCH （店舗マネジメントシステム）開発者ブログ