クレーム管理システム

CoMaRSコマラズで品質管理改善業務を効率化

お客様の声を、企業成長の原動力に。
CoMaRSコマラズで始める、新しい品質管理。

朝一番から鳴り止まないクレーム電話、
何度も繰り返す同じトラブルへの無力感、
部門間で共有されない貴重な改善情報、
顧客の怒りの声に心を痛める毎日、
見えない根本原因を探し続ける徒労感…

多くの方から寄せられたお悩みを改善し、
部門間をより強力に
お客様の声を企業成長へ
全てが線としてつながるよう開発されたのが
CoMaRsコマラズです。

そんな「コマッタ」課題を
CoMaRSコマラズが解決します

CoMaRSコマラズなら、クレーム情報を
部門横断で確認できるので

各部門での役割が明確となり、
さらに業務のタスク管理により
作業漏れも防止

クレーム報告登録

報告登録はテンプレートの項目に入力するだけとなっており、内容に従って入力するだけで、報告書が完成いたします。

クレーム報告受付

品質部門はサポートより寄せられた報告の受付を行い、管理部門で業務中と一目でわかるようになります。

製造部門連絡

品質部門より製造部門への連絡もテンプレートがあり、必要箇所の入力変更だけで必要な部門へ簡単に連絡を行うことが可能です。

アラート機能

クレーム対応の進捗に応じて期日が過ぎた場合、関係各所へメール連絡されるため、業務漏れや状況をいち早くキャッチできます。

システム画面イメージ

上記は基本機能ですが、業界や業種により業務や運用フローはさまざま。
そんな差異を吸収すべく、企業様ごとにフィットする
カスタマイズが
可能です。

CoMaRSコマラズは企業様の業務を一番に考え、運用フローにお応えすべく
柔軟に対応できるように設計されています。

お気軽に資料請求・お問い合わせください。

ご契約後、最短4ヶ月での導入が可能です。お気軽にご質問・ご相談ください。