お客様の声がヒント！機能開発中！
STOTCHの商談で色々な業界の経営者・管理職の方々とお話しさせていただきますが、「自分の考えが間違っていたな」と気づかされたり、
「なるほど、そんな視点があったのか」と学ばせていただくことがよくあります。
そんな中で、多かったご要望が「お客様情報」をもっと上手く共有したいというものでした。
①お客様の情報を会社の資産にしたい
下記のようにお客様の情報を簡単にメモできる機能が欲しいというお話しでした。
- お客様の趣味/趣向
- 話し方のクセ
- 来店時の特徴
理由を尋ねたところ、「担当者が不在でも、会社として均一な接客を行いたい」とのことでした。
個人の記憶やノートに頼っている現状では、どうしても接客の質にばらつきが出てしまうため、そこを改善したいという意向でした。
目次
STOTCHに実装します
①お客様メモ機能
- 登録項目を自由に設定可能
- 店舗ごとに入力項目をカスタマイズできます
STOTCHは「パソコンが苦手な人でも、すぐに使える」をコンセプトにしています。
今回の機能についても、できる限りシンプルな構造に仕上げています。実装されるまで少々お待ちください。
今後も色々な方の声に耳を傾け、新機能開発を進めていきたいと思います。