えっ！メールの返信がめんどくさい？
各店舗を訪問し現状の課題、不満などをヒアリングしていた頃、従業員から「本社から届くメールへの返信がめんどくさい」「返信に手間がかかる」という声を多く耳にしました。
最初は「返信するだけなのに、そんなに大変なのかな？」と思っていたのですが、詳しく話を聞いてみると、確かに納得する理由がありました。
スタッフが負担に感じていたのは、実は返信すること自体ではなく、メールの冒頭に書く「お疲れ様です、寒くなってきましたね」などの挨拶文を考えることだったのです。たった一言のように見えるものでも、人によっては何を書けばよいか迷い、相手に不愉快な思いをさせないように気を使う必要があるため、心理的なハードルになっていました。
そこで、こうした負担を根本から解消するために開発したのがSTOTCHの「本社連絡」です。
使い方 1
読んでもらえればOKのメール
本社側はメールを作成、送信し、従業員はメールを確認するだけで完了。
返信不要の周知に最適です。
使い方 2
従業員からの回答が欲しいメール
本社側はアンケートメールを送信し、従業員は挨拶文を書く必要が一切なく、アンケートに回答するだけで完了。
- 単一選択：選択肢の中から「1つだけ」選ぶ形式
- 複数選択：複数を選べる形式
- 自由記述：自由に文章で回答
- 数値入力：数字を入力
- ファイル添付：画像などを添付
※本社側は回答が自動でグラフ化されるため集計の手間もゼロになります
さらに、「本社連絡」はパート、アルバイトの個人メールアドレスを使用する必要がなく、業務中の連絡を「本社連絡」上で完結できるため、パート、アルバイトさんにも安心して利用してもらえます。
返信のストレスをなくし、連絡の質とスピードを向上させ、管理コストまで削減できる、それが「本社連絡」です。店舗運営のコミュニケーションを、もっとスマートに、もっとストレスフリーにしませんか。